Finden Sie Ihren Traumjob

IT-Support-Mitarbeiter in SaaS-Startup (m/w)

 

Der Kunde ist für dich König und du liebst es, Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig! Komm ins snapADDY-Team und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu stimmen!

Was wir tun?
snapADDY entwickelt Software zur Digitalisierung im Vertrieb. Wir helfen mit den snapADDY-Lösungen bei der automatischen Kontakterfassung und Aktualisierung und reduzieren damit unnötige Arbeit in Vertriebsabteilungen vieler Firmen – vom Großkonzern bis zum Startup ist alles dabei. Unsere Lösung stößt auf großen Anklang und aktuell haben über 700 Firmen unsere Produkte im Einsatz.

Dein Aufgabengebiet:
  • First-/Second-Level Support
  • Entgegennahme von Telefongesprächen, Chats und Supportanfragen
  • Aufnahme und Beantwortung von Benutzerfragen und Fehlern im Ticketsystem
  • Interne Zuweisung der Tickets je nach Art der Anfrage (Sales, Organisation usw.)
  • Ausarbeitung unserer FAQs
  • Abstimmung mit der Technikabteilung bei schwierigen Problemstellungen
Das solltest du mitbringen:
  • Eine freundliche und kommunikative Art am Telefon und via E-Mail
  • Hohe Kundenorientierung
  • Sicherer Umgang mit dem Computer bei der Installation & Benutzung von Web-Software
  • Technisches Verständnis ist sehr von Vorteil
  • Hervorragendes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen (Englisch, Deutsch)
  • Freude am Kontakt mit Kollegen und Kunden sowie am Umgang mit Software
  • Hohe Einsatz- und Lernbereitschaft
  • Idealerweise Erfahrung mit einem Ticketsystem
Was wir dir bieten können?
  • Anspruchsvolle Tätigkeit in einem motivierten und dynamischen Team
  • Startup-Feeling und flache Hierarchien
  • Arbeit mit modernsten Technologien und ein top ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Aufstrebendes Technik-Unternehmen mitten in Unterfranken
  • Regelmäßige Team- und Weiterbildungsevents
  • Die besten Kollegen in der ganzen Stadt
Klingt gut?

Du findest, das hört sich super an, und würdest am liebsten sofort loslegen? Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. deines Eintrittstermins und deinen Gehaltsvorstellungen an:


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobs.mainpost.de - vielen Dank!